Par les installateurs, pour les installateursConfidentialité
Cette page explique les informations utilisées par le site Trajectoire et par sa connexion Google Search Console, leurs finalités et les moyens d’exercer vos droits.
La société Trajectoire est responsable des traitements de son site vitrine et opératrice du logiciel Trajectoire. Dans le module SEO, les données métier sont traitées pour le compte de l’entreprise cliente, dans son espace et pour les finalités décrites ci-dessous. Pour toute question ou pour exercer un droit concernant vos données, vous pouvez écrire à contact@trajectoire.eco.
La connexion est facultative et initiée par un administrateur autorisé de l’espace de l’entreprise. Après son accord dans Google, Trajectoire utilise uniquement l’autorisation de lecture Search Console https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly pour ce module.
Trajectoire consulte la liste des propriétés Search Console auxquelles le compte a accès pour permettre le choix du site. Pour la propriété sélectionnée, le service lit les dates, pages et requêtes disponibles ainsi que les impressions, clics, taux de clic et positions moyennes fournis par Google. Ces informations servent à afficher les rapports, comparer les périodes et actualiser quotidiennement le suivi SEO dans l’espace de l’entreprise.
Ce module ne modifie pas le site ni son indexation. Il ne demande pas d’accès à Gmail ou à Google Drive. Trajectoire ne reçoit jamais le mot de passe du compte Google.
Le jeton permettant de renouveler la connexion est chiffré sur le serveur. Les rapports sont séparés par espace d’entreprise et accessibles à ses utilisateurs habilités. Les prestataires techniques assurent les traitements et l’hébergement nécessaires à la fourniture du service. Un accès humain aux données Google par le personnel de Trajectoire ou d’un prestataire est limité à une assistance avec l’accord du client, à des besoins de sécurité ou au respect d’une obligation légale.
Les données obtenues auprès de Google ne sont ni vendues, ni utilisées pour la publicité, ni utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. L’utilisation et le transfert par Trajectoire des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’utilisation limitée (« Limited Use »).
Le jeton de connexion et les rapports sont conservés tant que la connexion est active et que le service est utilisé. L’action « Déconnecter Search Console » dans Trajectoire supprime le jeton et les rapports de la base active et arrête les relevés. Des copies techniques peuvent subsister jusqu’à la rotation des sauvegardes ; leur accès reste limité aux besoins de sécurité et de restauration. Cette action ne supprime pas les données détenues par Google dans Search Console.
Vous pouvez aussi retirer l’autorisation depuis les connexions de votre compte Google. Ce retrait empêche les futurs accès, mais ne supprime pas automatiquement les rapports déjà présents dans Trajectoire : utilisez également la déconnexion dans Trajectoire pour les supprimer.
Pour une demande concernant ces données ou leur suppression, contactez contact@trajectoire.eco en précisant l’entreprise et le site concernés.
Lorsque vous réservez une démonstration, nous recueillons les informations que vous saisissez : nom, entreprise, adresse électronique professionnelle, téléphone facultatif, créneau, profil de votre organisation, priorité à traiter pendant la démonstration et précision facultative.
Ces informations servent à enregistrer le rendez-vous, préparer une démonstration adaptée à votre structure, comprendre votre besoin et assurer le suivi de votre demande. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles que vous demandez en réservant le rendez-vous.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour enregistrer et préparer le rendez-vous. Sans eux, la réservation ne peut pas être transmise. Les autres champs sont facultatifs.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne vous suit pas sur d’autres sites. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser notre mesure d’audience. Votre décision est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur afin que nous respections votre choix lors des visites suivantes.
Si vous acceptez, le site utilise un identifiant aléatoire limité à la session du navigateur afin de compter les visites et de comprendre les pages consultées. Nous enregistrons la page, le domaine de provenance éventuel et les paramètres de campagne éventuellement présents dans l’adresse.
Nous mesurons aussi certaines actions utiles à l’amélioration du parcours : ouverture d’un guide, d’une page de preuve ou d’un cas d’usage, impression de la grille comparative, démarrage ou fin du diagnostic, utilisation du simulateur de coût, score obtenu, clic vers la réservation d’une démonstration ou vers notre adresse électronique. Le contenu de vos réponses au diagnostic, vos notes sur la grille et les valeurs choisies dans le simulateur ne sont pas enregistrés.
Vous pouvez refuser cette mesure sans perdre aucune fonctionnalité du site et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » présent en pied de page. L’identifiant de session disparaît à la fermeture du navigateur. Nous ne conservons pas votre adresse IP dans la base d’audience.
Les données de mesure d’audience sont automatiquement supprimées au-delà de 25 mois. Si la demande de démonstration ne donne pas lieu à une relation contractuelle, ses informations sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif venant de votre part. Elles peuvent être supprimées plus tôt à votre demande, sous réserve des informations qui resteraient nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits.
Si une relation contractuelle est engagée, les informations nécessaires sont intégrées au dossier client et conservées selon les durées applicables à cette relation et aux obligations légales correspondantes.
Les informations sont accessibles aux personnes Trajectoire qui en ont besoin pour gérer le site, organiser les démonstrations et suivre les demandes. L’interface de suivi est protégée par une authentification. Nous ne vendons pas les données collectées sur ce site.
Nous comptons uniquement le démarrage du formulaire de réservation afin d’identifier les abandons de parcours. Le contenu et les choix saisis avant l’envoi du formulaire ne sont pas enregistrés dans la mesure d’audience.
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Écrivez-nous en précisant votre demande et l’adresse utilisée lors de la réservation. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.